O Google Meet é um aplicativo de videoconferência popular. Você pode usá-lo através do navegador ou do aplicativo móvel dedicado. No entanto, alguns usuários relataram o erro de falha da câmera do Google Meet ao usar o serviço.
Neste artigo, discutimos como solucionar problemas do Google Meet que não funcionam no Chrome, Edge e outros navegadores.
Causas do erro de falha na câmera do Google Meet
Se você estiver enfrentando o erro de falha da câmera do Google Meet em um computador Windows, veja alguns motivos comuns que podem acionar esse erro:
- Permissão insuficiente para acessar a câmera ou o dispositivo de áudio
- Falha temporária do navegador em conflito com o serviço.
- Drivers de webcam ausentes ou desatualizados e outras falhas.
- Sua webcam está sendo usada por outros aplicativos.
- Configurações de vídeo configuradas incorretamente, como a câmera padrão no Google Meet.
Felizmente, você pode resolver esse erro ajustando algumas configurações em um navegador da Web, no aplicativo Google Meet e no sistema. Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas abaixo, verifique se há os seguintes problemas em seu sistema:
- Certifique-se de que sua câmera esteja funcionando e conectada corretamente ao seu sistema. Tente iniciar o aplicativo Câmera para ver se o dispositivo de captura está funcionando.
- Se você tiver várias câmeras conectadas ao computador, verifique se a câmera principal está em uso.
- Se você estiver usando o aplicativo Google Meet em seu telefone, certifique-se de ter o aplicativo mais recente instalado.
1. Verifique a permissão da câmera do Google Meet
Quando você entra em uma reunião, o Google Meet solicita permissão para acessar sua câmera. Se você bloquear ou rejeitar a solicitação de acesso, o Google Meet exibirá uma tela preta.
Para corrigi-lo, conceda permissão ao Google Meet para acessar sua câmera. Veja como fazer isso nos navegadores Chrome, Firefox e Edge.
Conceder permissão à câmera na página da reunião
Ao bloquear o acesso do Google Meet à sua câmera, você verá um ícone de câmera com uma cruz vermelha, indicando que o acesso aos dispositivos de comunicação foi negado.
Para corrigir isso, clique no botão Câmera ou microfone ícone e selecione Sempre permita que o Google Meet acesse sua câmera. Clique Feito. Em seguida, clique no ícone Vídeo/Câmera na tela do Google Meet para ligar a câmera.
Dê permissão à câmera nas configurações do site
Se você ainda vir a tela preta, tente dar acesso à câmera nas configurações do site. Veja como fazer isso no seu navegador favorito.
Cromo na Borda:
- Clique no Configurações e mais ícone (três pontos) e abra Definições.
- Na página Configurações, abra o Cookies e permissão do site guia do painel esquerdo.
- No painel direito, role para baixo até Todas as permissões.
- Clique em Câmera. Aqui você deve ver que o acesso da câmera para o URL do Google Meet está bloqueado.
- Clique em Excluir (Lixo ícone).
- Abra o Google Meet novamente. Quando o prompt para acessar a câmera for exibido, clique em Permitir.
No Google Chrome:
- Clique no três pontos e selecione Definições.
- Abra o Privacidade e segurança guia do painel esquerdo.
- Abrir Configurações do site.
- Role para baixo e clique em Câmera.
- A seguir, clique em URL do Google Meetclique no botão suspenso de Câmera e selecione Permitir.
Agora, o Google Meet deve ter acesso à sua câmera no Chrome.
No Firefox:
O Firefox mostra o status da permissão no lado esquerdo da barra de endereços. Clique no ícone Câmera e selecione Permitir áudio e vídeo para dar permissão ao Google Meet para acessar sua câmera.
2. Verifique se outro aplicativo está usando sua câmera
O Google Meet não pode usar sua câmera nem mostrar um feed de vídeo se outros apps em segundo plano estiverem acessando sua webcam. Verifique se algum outro aplicativo de videoconferência, como Skype ou TeamViewer, está usando sua câmera.
No seu laptop, verifique se a luz indicadora da câmera está acesa. Se sim, procure e feche qualquer aplicativo usando sua câmera em segundo plano. Feito isso, entre na reunião no Google Meet e clique no ícone da câmera para ativar sua webcam.
Ainda não consegue fazer sua câmera funcionar? Tente alterar as configurações da câmera no Windows 10.
3. Reinicie o navegador e verifique se há atualizações
Esta pode ser a solução mais óbvia, mas também a mais ignorada. Às vezes, falhas temporárias podem entrar em conflito com as funcionalidades do navegador. Para corrigir isso, feche todas as guias manualmente e reinicie o navegador.
Além disso, verifique se há atualizações pendentes do navegador. As atualizações geralmente vêm com correções de bugs e melhorias de desempenho.
Para atualizar seu navegador:
- cromada: Vamos para Ajuda > Sobre o Google Chrome. Baixe e instale atualizações pendentes.
- Microsoft borda: Vamos para Ajuda e comentários > Sobre o Microsoft Edge. Verifique e instale atualizações pendentes.
- Raposa de fogo: Vamos para Menu do aplicativo > Ajuda > Sobre o Firefox. Se uma atualização estiver disponível, baixe-a e instale-a.
4. Defina a câmera padrão do Google Meet
Por padrão, o Google Meet usa o aplicativo de câmera integrado do seu sistema. Se você usar um aplicativo de câmera de terceiros, como Snap Camera, ou usar seu telefone como webcam com DroidCam ou iVCam, precisará configurar o Google Meet de acordo. Para alterar a câmera padrão:
- Abrir Google Meet no seu navegador.
- Clique no Ícone de engrenagem (canto superior direito) para abrir as configurações.
- Abra o Vídeo aba.
- Clique na câmera padrão e escolha sua opção de câmera preferida.
Agora você mudou a câmera padrão do Google Meet. Participe de uma reunião e verifique se há melhorias.
5. Execute uma reversão do driver da webcam
Você pode usar a reversão de driver para reinstalar o driver instalado anteriormente se ocorrer algum problema após a instalação de uma atualização de driver. Sempre que possível, o Windows salva uma cópia dos drivers de dispositivo caso você precise realizar uma reversão.
Siga estas etapas para executar uma reversão do driver da webcam usando o Gerenciador de dispositivos:
- Imprensa Vitória + R para abrir Executar.
- Modelo devmgmt.msc e clique OK abrir Gerenciador de Dispositivos.
- No Gerenciador de dispositivos, expanda o Máquinas fotográficas seção.
- Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo de webcam e selecione Propriedades.
- No Propriedades diálogo, abra o Condutor aba.
- Em seguida, clique no botão Reverter driver e siga as instruções na tela para concluir a reversão.
- Por fim, reinicie o seu PC para salvar as alterações e verifique se há melhorias.
Se o botão Reverter driver estiver acinzentado, significa que não há drivers anteriores disponíveis e pode ser necessário atualizar o driver.
6. Atualize os drivers da webcam
Drivers de webcam desatualizados podem causar mau funcionamento da câmera ou não funcionar corretamente. Instalar os drivers mais recentes para sua webcam pode ajudá-lo a resolver esse problema. Para atualizar os drivers da webcam:
- aperte o Tecla Windows + R para abrir Executar.
- Modelo dvmgmt.msc e clique OK para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
- Expandir o Categoria de câmeras. Verifique se há um ponto de exclamação amarelo na sua webcam.
- Clique com o botão direito do mouse no driver do dispositivo da webcam e escolha Atualizar drivers.
- Selecionar Pesquise automaticamente por motoristas opção. Aguarde o Windows verificar e instalar os drivers disponíveis.
Após a instalação da unidade, reinicie o PC para aplicar as alterações. Abra o Google Meet e verifique se o erro de falha da câmera foi resolvido.
Os sinalizadores do Chrome são recursos experimentais disponíveis para criadores e desenvolvedores. O MediaFoundation Video Capture é um sinalizador do Chrome e uma estrutura multimídia desenvolvida pela Microsoft.
Alegadamente, em navegadores com o sinalizador MediaFoundation ativado, a câmera do Google Meet não está funcionando. Verifique seu navegador e desative-o para resolver o problema.
Para desativar a captura de vídeo do MediaFoundation:
- Copie/cole o seguinte na barra de endereços do navegador Chrome ou Microsoft Edge (Chromium) e pressione Enter.
edge://flags/chrome://flags/ - Na lista suspensa para Captura de vídeo da MediaFoundationselecione Desabilitado.
- Reinicie o navegador e verifique se há melhorias.
8. Verifique seu antivírus para bloquear o acesso
Alguns antivírus com recursos de proteção da Web podem bloquear automaticamente o acesso à câmera de fontes não autorizadas ou de terceiros. Verifique o seu programa antivírus para proteção da web.
Por exemplo—No antivírus Kaspersky, vá para Configurações > Proteção > Proteção da Web. Clique em Bloqueie o acesso à webcam para todos os aplicativos e desmarque a opção. Uma janela pop-up com uma lista de aplicativos bloqueados aparecerá. Remova seu navegador da lista. Além disso, desabilitar temporariamente seu antivírus pode ajudá-lo a determinar se o problema é devido ao seu programa de segurança.
Além disso, como solução alternativa, tente acessar o Google Meet em um navegador diferente. Problemas relacionados ao navegador podem exigir uma correção do desenvolvedor, o que pode levar algum tempo.
Erro de falha na câmera do Google Meet corrigido
Sua câmera ou áudio que não funciona nas reuniões do Google Meet pode ser irritante. Felizmente, na maioria dos casos, dar acesso ao Google Meet à sua câmera resolverá o problema.
Dito isto, se o problema persistir, o Google Meet tem algumas excelentes alternativas, sendo o Zoom uma delas. Assim, você não está mais confinado a opções limitadas de webconferência que fornecem serviços não confiáveis.
