O Windows tem um histórico longo e bonito (leia-se: doloroso) de mensagens de erro de tela azul. Carinhosamente conhecido como a Tela Azul da Morte, essas telas de erro também contêm informações importantes sobre o súbito desaparecimento do seu sistema.
Alguns erros de travamento do Windows são mais enigmáticos do que outros e, portanto, mais difíceis de solucionar. O erro incorrigível WHEA é um deles.
Este artigo explica como corrigir o erro incorrigível WHEA e como impedir que isso aconteça novamente.
O que é o erro incorrigível WHEA?
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (código de parada do Windows 0x0000124) é um erro de hardware. Existem várias causas comuns para um WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (vamos abreviar como WUE), a maioria das quais está diretamente relacionada ao hardware do seu sistema:
- Hardware corrompido (Disco rígido danificado, GPU, CPU, PSU, RAM corrompida, etc.)
- Problemas de compatibilidade de drivers
- Problemas de calor e tensão (Overclocking e mudanças de voltagem)
- Arquivos de sistema do Windows corrompidos ou arquivos de registro
Embora nem sempre seja a fonte, os problemas de tensão geralmente causam esse erro específico do Windows. A mensagem WUE e o código de parada 0x0000124 indicam a natureza do erro, mas examinar o arquivo de despejo de erro fornecerá mais informações. Seu arquivo de despejo de erro (.DMP) é encontrado em C:/Windows/Minidump e terá um carimbo de data/hora.
Infelizmente, não podemos oferecer soluções para todos os problemas, mas as seguintes correções devem aliviar seu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
Como corrigir o erro incorrigível WHEA
Lembre-se da lista de problemas comuns de hardware do sistema que acionam WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR? A seção a seguir expande alguns desses aspectos de hardware e ilustra algumas possíveis correções.
1. Execute o CHKDSK
Primeiro, antes de fazer qualquer alteração específica de hardware, tente executar o Windows Check Disk no prompt de comando. CHKDSK é uma ferramenta do sistema Windows que verifica o sistema de arquivos e, com determinadas configurações, corrige problemas durante a execução.
- Modelo prompt de comando na barra de pesquisa do menu Iniciar, clique com o botão direito do mouse na melhor correspondência e selecione Executar como administrador. (Alternativamente, pressione Tecla Windows + Xem seguida, selecione Prompt de Comando (Admin) do cardápio.)
- A seguir, digite chkdsk /r e pressione Enter. O comando examinará seu sistema em busca de erros e corrigirá quaisquer problemas ao longo do caminho.
2. Verifique o hardware do seu sistema
O WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR está intimamente relacionado ao hardware do seu sistema. Portanto, antes de prosseguir com as reinicializações do sistema e testes de memória, verifique fisicamente o hardware do sistema.
Verifique se os sistemas de refrigeração estão funcionando perfeitamente, se sua RAM está segura em seus slots, se a CPU misteriosamente não se soltou e assim por diante. Se você não tiver certeza de como reinstalar o hardware do sistema, confira o vídeo a seguir.
3. Redefinir o overclock do sistema
Se você fez overclock em seu sistema em busca de velocidades mais altas, há uma chance de encontrar o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. O WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR geralmente está relacionado a voltagens incorretas ou defeituosas definidas durante o processo de overlock, tornando seu sistema operacional instável. A maneira mais fácil de riscar isso da lista é redefinir o BIOS do sistema e remover os efeitos de qualquer overclock.
Você precisa entrar no menu do BIOS ou UEFI do sistema. Para fazer isso, desligue o sistema. Em seguida, ligue o sistema novamente, pressionando a tecla de acesso ao menu BIOS/UEFI (as teclas comuns incluem F1, F2, F10, DEL e ESC).
As configurações de BIOS e UEFI variam de acordo com o fabricante, mas os títulos de menu geralmente são semelhantes. Você está procurando um Overclock opção. Na maioria das vezes, as opções de overclock são encontradas no menu Avançado, Desempenho, Frequência ou Voltagem.
Encontre o menu e redefina suas opções de overclock. A redefinição retornará seu sistema ao estado original, mas também poderá remover WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR no processo.
4. Redefina suas configurações de BIOS/UEFI
Se limpar as configurações de overlock do BIOS/UEFI não corrigir o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, tente redefinir todo o BIOS. Em algum lugar no menu do BIOS, há uma opção para concluir uma redefinição completa das configurações do BIOS ou carregar a configuração padrão do BIOS. Encontre a opção e selecione-a.
5. Atualize suas configurações de BIOS/UEFI
Novamente, esse processo varia muito dependendo do fabricante da placa-mãe do seu sistema. Algumas configurações de BIOS/UEFI podem ser baixadas e atualizadas automaticamente usando um utilitário de desktop. Outros fabricantes exigem que você baixe a atualização do BIOS e atualize o firmware por conta própria.
Não sabe qual placa-mãe você tem? Baixe e execute o CPU-Z. Abra o Placa-mãe guia e encontre o fabricante e o modelo da sua placa-mãe. Você também pode encontrar sua marca e versão do BIOS nesta guia.
De posse desse conhecimento, faça uma busca na internet por “[your motherboard manufacturer + model] Por exemplo, eu procuraria por “Micro-star ms-1796 bios update” para o meu sistema. Você deve encontrar instruções, tutoriais e, se tiver sorte, até um vídeo ou dois.
6. Verifique seus drivers
Às vezes, novos drivers prejudicam seu sistema. Atualmente, está se tornando mais raro, pois o Windows 10 lida com a maioria das atualizações de drivers.
No entanto, isso não significa que um driver desonesto não possa perturbar seu sistema. Felizmente, o Windows 10 lista todas as atualizações de driver na seção Windows Update (o Windows Update também pode causar seus próprios erros), para que você possa descobrir rapidamente de onde vem o problema.
- Imprensa Tecla Windows + I para abrir o painel Configurações e selecione Atualização e segurança > Ver histórico de atualizações. Você pode encontrar todas as atualizações de driver aqui.
- Agora, digite gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione a melhor correspondência. Em seguida, desça a lista e verifique se há um símbolo de erro. Se não houver nada, o status do driver provavelmente não é a origem do problema.
Dito isso, você pode usar uma ferramenta de terceiros para atualizar todos os drivers do sistema simultaneamente. Confira esta lista de ferramentas gratuitas que você pode usar para corrigir a maioria dos problemas do Windows. As duas primeiras opções—Driver Booster da IOBit e Instalador de Driver Snappy— faça exatamente isso.
7. Verifique sua RAM usando o MemTest86
O Windows tem um verificador de memória integrado chamado Windows Memory Diagnostic. Infelizmente, ele não tem uma grande reputação e regularmente perde problemas encontrados usando outra excelente ferramenta: MemTest86.
O MemTest86 é uma ferramenta de teste de memória independente e gratuita para máquinas x86. Você inicializa o MemTest86 a partir de uma unidade flash USB (ou disco inicializável) e deixa para verificar a RAM do sistema. Agora, uma verificação de RAM MemTest86 leva muito tempo para ser concluída; uma única passagem leva horas, dependendo da quantidade de RAM instalada.
Para obter a experiência completa do MemTest86, você deve executar pelo menos duas passagens (dois ciclos completos). No entanto, pela maioria dos relatórios, o MemTest86 deve expor um sério problema de RAM após um curto período.
Vá para a página de download do MemTest86 e baixe o Imagem para criar um CD inicializável (formato ISO). Em seguida, você precisa gravar o ISO MemTest86 em uma unidade flash USB. Você pode fazer isso usando uma ferramenta ISO para USB.
Grave o MemTest86 usando a ferramenta de sua escolha e, em seguida, desligue o sistema. Em seguida, reinicie o sistema enquanto pressiona o botão do menu Boot Selection (geralmente F10, F11, DEL ou ESC) e selecione a unidade flash USB inicializável MemTest86. O teste de memória será iniciado automaticamente.
Se ele retornar erros de RAM, conclua uma pesquisa na Internet pelo código de erro e digite para descobrir seu próximo curso de ação.
8. Redefinir o Windows 10 (Último recurso)
Se nada mais corrigir seu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, você pode usar a função Windows 10 Reset para atualizar seu sistema.
A redefinição do Windows 10 substitui os arquivos do sistema por um conjunto de arquivos completamente novo. Teoricamente, ele limpará quaisquer problemas remanescentes relacionados a WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, mantendo a maioria de seus arquivos importantes intactos.
Dirigir a Configurações > Atualização e segurança > Recuperaçãoentão sob Redefinir este computador selecionar iniciar.
Seu sistema reinicia assim que você aperta o botão, então certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes antes. Primeiro, seu sistema será reiniciado, então você pode selecionar Mantenha meus arquivos ou Remover tudo.
Você corrigiu o erro incorrigível WHEA!
Erros de tela azul são frustrantes. Ainda mais se você realmente não entender qual peça de hardware está causando o problema. As correções acima corrigirão seu erro WHEA, mas lembre-se, brincar com seu hardware pode fazer com que ele volte.
Outra ferramenta útil de código de erro de tela azul é o BlueScreenView da Nirsoft. Ele ajuda você a entender os códigos de erro para que você possa isolar melhor os problemas!
