Se o trabalho remoto afeta ou não a produtividade dos funcionários está muito aberto ao debate. Por um lado, os empregadores argumentam que o trabalho remoto torna mais fácil para as pessoas não trabalharem. Por outro lado, pular o trajeto e se concentrar no trabalho pode realmente melhorar a produtividade.
Alguns empregadores estão tentando responder a essa pergunta usando um software de rastreamento de funcionários. Isso também é conhecido como bossware. É popular porque pode evitar o desperdício de tempo e melhorar a produtividade. Mas também levanta preocupações com a privacidade.
Então, o que é bossware e está rastreando você?
O que é Bossware?
Bossware é um termo usado para descrever uma série de softwares de rastreamento de funcionários. Inclui software básico que informa ao empregador quanto tempo está sendo gasto em tarefas individuais.
Também inclui softwares mais sofisticados que rastreiam tudo o que o usuário faz. Idealmente, ele é instalado no computador de uma pessoa com sua permissão, mas também pode ser usado para rastrear pessoas sem seu consentimento.
Como o Bossware funciona?
O software Bossware é fácil de instalar. Ele pode ser instalado em um computador de trabalho antes de ser entregue a um funcionário, ou um funcionário pode ser solicitado a instalá-lo como condição de seu emprego.
Alguns produtos são projetados para alertar os usuários de que estão sendo rastreados, mas outros produtos são projetados para fazer o oposto. Se este último estiver instalado em um computador, o usuário pode desconhecer completamente sua presença.
A funcionalidade desse software também varia muito. Em sua forma mais básica, o bossware rastreia quais programas estão sendo usados e por quanto tempo. Isso ilustraria se um funcionário está realmente trabalhando ou simplesmente navegando na web.
Um software de rastreamento mais sofisticado pode rastrear todas as atividades, incluindo a gravação da tela do funcionário e cada palavra que ele digita.
Embora os produtos básicos de bossware não sejam particularmente controversos, são as versões de keylogging que estão aumentando principalmente as preocupações com a privacidade. Também se argumenta que o bossware, independentemente da sofisticação, deve estar sempre visível para o usuário.
Por que o Bossware é popular?
Bossware não é estritamente projetado para invadir a privacidade das pessoas. Em vez disso, seu objetivo principal é melhorar a produtividade.
Impede que as pessoas não trabalhem
As pessoas são menos propensas a perder tempo quando estão sendo observadas. Acredita-se que, se um funcionário souber que seu chefe está ciente de sua atividade, ele gastará mais tempo nas tarefas que realmente lhe foram atribuídas.
Facilita a ação disciplinar
O Bossware pode alertar um empregador que um funcionário não está fazendo o que deveria estar fazendo. Isso pode fornecer as provas necessárias para tomar medidas disciplinares.
Pode destacar a ineficiência
O Bossware tem o potencial de aumentar a produtividade dos funcionários, destacando as maneiras pelas quais o tempo está sendo desperdiçado acidentalmente. Se um empregador entender como as tarefas normalmente são executadas, ele poderá remover etapas ineficientes.
É frequentemente usado para folha de pagamento
O Bossware pode ser usado não para espionar os funcionários, mas para rastrear quantas horas eles trabalham. Essas informações podem ser usadas para folha de pagamento e agendamento.
Por que o Bossware é impopular?
Bossware é impopular porque muitas pessoas não gostam de ser rastreadas. Ele também tem o potencial de coletar informações pessoais sem consentimento.
Bossware pode rastrear mais informações do que o necessário
O Bossware geralmente coleta mais informações do que as pessoas consideram necessário. Por exemplo, se um keylogger estiver instalado, ele poderá coletar inadvertidamente as senhas das pessoas e outras informações pessoais. Se o software gravar a tela inteira, as chamadas de vídeo poderão ser gravadas.
As informações podem ser usadas para fins ilegítimos
A informação recolhida pelo bossware tem a capacidade de ser utilizada para fins ilegítimos que nada têm a ver com produtividade. Um funcionário pode não se importar com o rastreamento de produtividade. Mas e se um empregador usar o software para descobrir se um funcionário está procurando outro emprego?
Informações podem ser roubadas
As informações coletadas pelo bossware podem não ser armazenadas de forma segura. Se o empregador for vítima de uma violação de dados, as informações privadas dos funcionários podem ser publicadas na dark web. Essas informações podem incluir bate-papos privados e senhas de contas.
Bossware pode ser instalado em computadores pessoais
Alguns empregadores solicitam que o bossware seja instalado em computadores pessoais. Quando isso acontece, é possível que ele colete informações enquanto um funcionário não está trabalhando. Ele também pode ter acesso aos arquivos pessoais do usuário.
Como saber se o seu computador tem o Bossware instalado
Alguns empregadores irão informá-lo antes de instalar o bossware. Idealmente, eles explicarão exatamente quais informações estão coletando, e o produto pode até ser visível em sua área de trabalho.
No entanto, se você suspeitar que seu computador possui um software instalado sobre o qual você não foi informado, veja o que fazer.
Verifique seu contrato
Os empregadores que usam bossware geralmente obtêm consentimento dentro de seus contratos de trabalho. Infelizmente, a linguagem usada é muitas vezes vaga. Examine cuidadosamente seu contrato para qualquer menção de rastreamento ou monitoramento. É importante notar que o consentimento não é legalmente exigido em alguns estados. Mas se estiver em seu contrato, provavelmente está sendo usado.
Verificar processos em execução
Alguns produtos bossware são projetados para se esconderem completamente. Mas outros produtos podem ser encontrados verificando quais processos estão sendo executados em seu computador.
No Windows, você pode verificar quais processos estão sendo executados pressionando CTRL + ALT + DEL e abrindo o Gerenciador de tarefas. Em um Mac, você precisará abrir Serviços de utilidade pública e depois abra Monitor de atividade. O processo ativo provavelmente usará um nome não descritivo em vez de algo como “bosswareworkfromhometracker.exe” ou outro. Esse é um exemplo bobo, mas você entendeu a essência.
Pesquisar informações
Se você encontrar um processo em seu computador que pareça ser um bossware, você pode pesquisar seu nome no Google. Desde que seja um produto popular, você deve ser capaz de determinar exatamente quais informações ele está coletando sobre você.
Preocupações de privacidade sobre Bossware são compreensíveis
O Bossware tem o potencial de aumentar a produtividade ao mesmo tempo em que respeita a privacidade dos usuários. Infelizmente, o software nem sempre é usado dessa maneira. O fato de muitas pessoas se preocuparem com esses produtos é, portanto, compreensível.
No entanto, apesar de tudo isso, o bossware é legal, nem sempre exige consentimento e, dependendo do produto que está sendo usado, é possível que você seja rastreado sem o seu conhecimento, independentemente do que fizer. Muitos produtos bossware são visíveis se você verificar quais processos estão sendo executados, mas a sensação de ter sua privacidade violada é sempre desagradável.
