Você provavelmente já ouviu falar de super aplicativos como WeChat e Alipay. Esses “aplicativos de super-heróis” combinam a funcionalidade de vários aplicativos em um pacote conveniente, poupando os usuários do incômodo de alternar entre plataformas.
Mas todos os super aplicativos da lista acima se originaram e continuam a prosperar no Oriente. Há anos, os consumidores perguntam quando a tendência chegaria ao Ocidente e qual empresa ocidental seria a primeira a lançar um super aplicativo. Walmart e Uber parecem estar disputando o título, então vamos descobrir qual deles pode ganhar o status de super app primeiro.
Mais sobre superaplicativos
Antes de continuarmos, vamos esclarecer um equívoco comum: a multifuncionalidade não é o único requisito para se tornar um super app. Se fosse esse o caso, o Facebook seria um super aplicativo, já que o gigante da mídia social se expandiu de uma plataforma de mensagens para incluir mercados de varejo.
Em vez disso, a verdadeira referência de um superaplicativo é a integração com miniaplicativos, geralmente de desenvolvedores de terceiros, e para serviços de terceiros. Discutimos os critérios para ser um superaplicativo com mais detalhes em nosso artigo detalhado sobre o que são superaplicativos e como eles funcionam.
Como o Alipay é um excelente exemplo de um super aplicativo, você também pode conferir o que o aplicativo está prestes a obter para obter mais contexto sobre os super aplicativos.
Planos de super aplicativos do Walmart
As ambições de super aplicativos do Walmart estão se desenrolando como os movimentos de um jogador de xadrez. A empresa primeiro fez uma série de aquisições estratégicas em aliança com seu sonho de se tornar um super aplicativo de serviços financeiros.
A startup de fintech do Walmart, Hazel Fintech (de propriedade majoritária do Walmart e apoiada pela Ribbit Capital), comprou a Even, uma startup de acesso antecipado ao salário que já tem o Walmart como cliente. Também comprou a One Finance, um neobanco. As três empresas vão relançar uma nova entidade chamada ONE, um nome que provavelmente é uma referência à sua futura multifuncionalidade.
O Walmart não foi exatamente explícito sobre seus planos para a unidade de fintech. O máximo que conseguimos é o discurso corporativo: um comunicado de imprensa do Walmart afirmou que a entidade forneceria “soluções financeiras modernas, inovadoras e acessíveis”.
Mas não é difícil imaginar o inevitável final do Walmart.
Há anos, o Walmart tem parceria com Green Dot, American Express, MoneyGram, PayPal e outros provedores de serviços financeiros para fornecer cartões de débito pré-pagos, transferências domésticas e internacionais, serviços de pagamento de contas, preparação de impostos, financiamento parcelado e outros serviços financeiros.
O braço de telessaúde do Walmart, Walmart Health, também adquiriu a MeMD, um provedor de telessaúde de várias especialidades. O objetivo é fornecer acesso à saúde virtual, além das clínicas de atendimento físico do Walmart.
A empresa também possui uma ferramenta Connect que permite que os anunciantes alcancem os compradores do Walmart online, no aplicativo e na loja. Não vamos esquecer a parceria do Walmart com a plataforma de compras de comércio eletrônico Shopify, permitindo que os vendedores do Shopify vendam no Walmart Marketplace.
O Walmart obviamente tem uma enorme oportunidade de super aplicativo se integrar esses serviços em uma plataforma. A empresa também tem os ativos e a ambição de fazer acontecer. A questão agora é, quando?
Planos de Super Apps da Uber
O Uber declarou suas ambições de super aplicativos muito antes do Walmart. A empresa expressou suas ambições pela primeira vez em 2018, mas a pandemia desacelerou seus planos.
Agora, a Uber está oferecendo novas opções de reservas de viagens para clientes no Reino Unido como parte de seu esforço para se tornar um super aplicativo de viagens internacionais. Os usuários do Reino Unido agora terão a opção de reservar voos, passagens de trem, quartos de hotel e aluguel de carros. Se tudo correr bem no Reino Unido, a Uber planeja expandir os serviços públicos para mais países.
Assim como o Walmart, a empresa também possui uma plataforma com tudo incluído na forma do Uber One, um novo programa de associação que permite aos usuários obter ofertas de viagens, fretes e entregas de alimentos do Uber. Antes do Uber One, o Uber oferecia esses serviços em diferentes aplicativos.
Em vez de fazer aquisições, a Uber está formando alianças estratégicas com provedores de serviços que complementam seus próprios produtos. Por exemplo, a empresa anunciou uma parceria com a empresa francesa de micromobilidade CityScoot em outubro de 2019. Com a aliança, os usuários podem encomendar patinetes diretamente do aplicativo Uber.
Em 2021, a Uber também se uniu à empresa de aluguel de carros Hertz para oferecer 50.000 veículos Tesla como opção de aluguel para seus motoristas até 2023.
A estratégia de superaplicativos da Uber é reforçada pela Wallet da empresa, Uber Money, que oferece serviços financeiros aos seus motoristas.
Mesmo no setor de viagens e mobilidade, a Uber tem potencial para integrar todos os seus serviços em uma oferta de superaplicativos. E a abordagem baseada em colaboração da empresa pode ser a hélice de que ela precisa.
Walmart vs Uber: quem lançará o primeiro super aplicativo do ocidente?
Então, ao cerne da questão. Como você pode esperar, é impossível prever se o Walmart ou o Uber alcançarão o status de super aplicativo primeiro.
Cada empresa está adotando uma abordagem diferente para a diversificação – Walmart por aquisições consolidadas e Uber por colaboração. Nenhuma das abordagens é necessariamente superior à outra; o que importa é como ambas as empresas finalizam a integração de todos esses serviços.
