Embora os iPhones sejam conhecidos por serem resistentes a malware e vírus, eles não são imunes a todos os problemas que afligem os smartphones, incluindo preocupações relacionadas ao hardware. Por exemplo, os iPhones podem ter problemas porquê a câmera mostrar exclusivamente uma tela preta, superaquecimento ou a bateria descarregando muito rápido.
Embora a Apple normalmente forneça suporte de diagnóstico gratuito em sua Genius Bar, nem todos podem tirar um tempo do dia para surgir em uma loja física. Felizmente, a Apple torna provável realizar um fiscalização de diagnóstico remotamente. Cá está porquê.
O que é um fiscalização de diagnóstico remoto?
Embora nem sempre seja provável evadir de uma ida à Apple Store, mormente se o dano físico for uma tela quebrada, existem alguns problemas que você pode resolver em moradia. Com um fiscalização de diagnóstico remoto, o Suporte da Apple pode identificar possíveis problemas de hardware no seu dispositivo sem inspecioná-lo pessoalmente.
Se for provável resolver seus problemas remotamente, o suporte técnico o guiará pelos métodos para resolvê-los. O suporte da Apple também pode recomendar visitar uma Apple Store física ou um núcleo de reparo autorizado se identificar que o problema requer um reparo profissional.
Uma vez que Solicitar Inspecção de Diagnóstico Remoto
Para solicitar um fiscalização de diagnóstico remoto, você deve primeiro entrar em contato com o Suporte da Apple e receber um aviso do seu lado. Se o seu iPhone ainda funcionar, você pode entrar em contato com o suporte técnico usando o Apple Support App.
Uma vez que escolha, siga estas etapas:
- Acesse o site Get Support da Apple.
- Clique Entrar para ver seus produtos, ou exclusivamente clique Escolha um resultado e selecione o iPhone.
- Clique Reparos e Danos Físicos.
- Escolha a opção mais relevante e selecione Continuar.
- Em Contato, clique em Desancar papo. Se você não vir uma opção de bate-papo, volte e selecione uma opção dissemelhante.
Depois, você pode explicar suas preocupações de hardware com o seu iPhone. Se o técnico de suporte da Apple quiser verificar os problemas do seu iPhone, ele solicitará que você permita um fiscalização de diagnóstico remoto por meio de um prompt.
Se o seu dispositivo com problema não estiver vinculado à sua conta Apple, talvez seja necessário fornecer uma reprodução para obter o número IMEI do seu iPhone. Felizmente, existem vários métodos para deslindar qual é o IMEI do seu iPhone.
Uma vez que permitir que o suporte da Apple conduza um fiscalização de diagnóstico no seu iPhone remotamente
Observe que você não poderá iniciar o fiscalização de diagnóstico remoto sem um aviso da Apple. Se você seguir essas etapas sem falar com um técnico, a opção de iniciar um relatório de diagnóstico não aparecerá no seu iPhone.
Logo que um pedido de relatório de diagnóstico for enviado pelo seu técnico da Apple, eis o que você precisa fazer:
- No seu iPhone, navegue até Definições.
- Selecionar Privacidade.
- Toque Estudo ou melhorias.
- Selecionar Iniciar relatório de diagnóstico com o suporte da Apple.
- Depois de ler os termos e condições, toque em Aceita.
Em seguida, aguarde a Apple executar o fiscalização de diagnóstico no hardware do seu dispositivo. De concordância com o suporte da Apple, esse processo levará um minuto ou dois para ser concluído. Posteriormente o fiscalização de diagnóstico, o técnico de suporte da Apple poderá orientá-lo com os melhores métodos para resolver sua preocupação.
Descubra o que há de inexacto com seu iPhone remotamente
Ao solicitar a ajuda do suporte da Apple, você pode evitar o incômodo de viajar descobrindo o que há de inexacto com seu iPhone antes de ir à Apple Store. Se o problema não for grave, o suporte da Apple pode ajudá-lo com algumas dúvidas em exclusivamente alguns minutos por meio de um fiscalização de diagnóstico remoto.
Embora o técnico de suporte da Apple tente ajudá-lo o sumo provável, é importante lembrar que há limites para o que eles podem fazer remotamente. Por esse motivo, talvez você ainda precise ir a um núcleo de reparo autorizado da Apple para obter um reparo físico se o problema ainda não for resolvido.
